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在金融行业日益注重消费者权益保护的当下，百年人寿积极响应时代号召，于 2025 年客服节期间，� 家分公司全面开展 “高管讲消保”活动，以实际行动彰显对消费者权益保护工作的高度重视，借客服节这一平台向公众传递正能量。

百年人寿始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，在客服节期间，各分公司高管纷纷走上讲台，亲自讲解消保知识与公司相关举措。通过 “高管讲消保”活动，百年人寿不仅提升了内部员工对消保工作的重视程度，营造了全员 “讲消保”“学消保”的浓厚氛围，还向广大客户及社会公众传达了公司守护消费者权益的坚定决心。公司围绕保险适当性、金融安全、维护消费者合法权益等主题开展正面宣传，对非法中介活动进行风险提示，为区域金融生态健康发展贡献力量。

“高管讲消保”活动，带来了一系列积极影响。一方面，提升了消费者的金融素养。提醒客户理解“三适当”原则，懂得选择适合自己的保险产品，谨防电信诈骗、代理退保、养老理财陷阱等，激发全龄段客户深度参与，帮助消费者懂法、守法、护法，提高风险识别能力，防范非法金融陷阱。另一方面，增强了客户对公司的信任。当客户看到公司高管亲自关注并讲解消保工作，感受到公司在保障自身权益方面的努力，客户对公司产生更强的信任感，有助于构建更加和谐稳定的客户关系。

2025 年百年人寿客服节期间的 “高管讲消保”活动，是公司践行社会责任、传递正能量的生动实践。未来，百年人寿将继续深化消保工作，以专业服务筑牢金融安全屏障，用真诚与温度陪伴客户，为金融行业的健康发展贡献更多力量。消保筑基，护航百年，诚启新程，信守长青！

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